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ウェルネスの森那須

よくあるお問合せ

よくあるお問い合わせ Q&A

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
お電話いただく前に下記項目にて一度ご確認くださいませ。
サイト上で見つからない場合は、こちらからお問合せください。

ご予約について ご予約について

予約は何ヶ月前から可能ですか・・・
3ヶ月から受付しております。
ご覧のホームページ宿泊プランからご予約頂くか、お電話『0287-78-12250287-78-1225』まで。
年末年始など、特定日のご予約は異なりますので、ご確認下さいます様お願い申し上げます。
キャンセル料はどのようになりますか・・・
宿泊の三日前から発生致します。
3日前~前日:30%  当日:50%  連絡なし不泊:100%
※台風、災害等の不可抗力に因る場合は除きます。
お子様の料金について・・・
小学生(7~12歳):大人食又は子供食利用(選択可)=大人料金の70%  
幼児(3~6歳):子供食利用=大人料金の50%(寝具及び食事不要の場合は施設使用料¥2,100)
乳児(0~2歳):無料
宿泊料金の他に掛る料金は・・・
12歳以上の方は、1人150円入湯税を頂戴致します。
宿泊代金のお支払について・・・
基本的にはチェックアウトの際頂戴致します。(カード利用可)
但し、当日のご予約に関してはチェックインの際にお支払い頂くことになります。

チェックイン・チェックアウトについて チェックイン・チェックアウトについて

チェックインは何時からですか・・・
チェックインは『15時』からとなります。
チェックアウトは何時までですか・・・
チェックアウトは翌朝『11時』までとなります。
※11時前後は混み合うこともございます。朝食後など事前の精算も承ります。
精算後も11時まではご利用頂けますのでごゆっくりお寛ぎ下さい。
クレジットカードは利用できますか・・・
VISA、JCB、Americann Express、Diners Club、UC、DC、NICOS、UFJ Card、Master Card、Saison、
JACCS、TS3 Cardがご利用頂けます。
またデビッドカードもご利用頂けます。
※一部、お申込先の宿泊プランによりご利用頂けない場合がございます。
※お支払いは一括払いのみとさせていただきます。
ギフト券は利用出来ますか・・・
『JTBナイスステイ』、『JCBギフトカード』がご利用頂けます。
チェックアウトは延長出来ますか・・・
延長1時間につきご宿泊料の20%を頂戴致します。
※但し、当日の予約状況につきお断りする場合もございますのでご了承下さい。
チェックイン前に荷物を預けたいのですが・・・
お部屋のご入室は15時からとなりますが、お手続きとお荷物のお預かりはフロントにて受け賜わっております。
チェックイン前に車を駐車したいのですが・・・
空き状況にもよりますがご駐車いただけます。

お部屋について お部屋について

客室は何タイプありますか・・・
●オリエンタルツインルーム ●オリエンタルダブルルーム ●ヨーロピアンツインルーム
●ヨーロピアンモデレートルーム ●カルテットルーム ●スイートルーム
上記の6タイプになります。
尚、ペット同伴ルームとしてカルテットルーム(3~4名様利用)・ヨーロピアンツインルーム(1~2名様利用)の2室をご用意しております。
客室の広さは・・・
●オリエンタルツインルーム  2名様定員=27m2
●オリエンタルダブルルーム  2~5名様定員=42m2
●ヨーロピアンツインルーム 2名様定員=30~36m2
●ヨーロピアンカルテットルーム2~4名様定員=49m2
●ヨーロピアンモデレートツインルーム2~3名様定員= 42~46m2
●スイートコネクティングルーム2~4名様定員=57~65m2
※502・503号室を繋げて最高9名様までご利用頂くこともできます。
お部屋は選べますか・・・
お部屋タイプとして承っております。
号数の指定に関してはお一人様につきお部屋指定料として1,500円のご案内になります。
※但し確約はできませんが、ご希望として承ることはできますのでお電話にてお問い合わせ下さい。
お部屋は選べますか・・・
お部屋タイプとして承っております。
号数の指定に関してはお一人様につきお部屋指定料として1,500円のご案内になります。
※但し確約はできませんが、ご希望として承ることはできますのでお電話にてお問い合わせ下さい。
客室に露天風呂はありますか・・・
全室浴室は完備されておりますが、露天風呂のご用意はございません。
2名以上の場合、寝具はどうなりますか・・・
お部屋タイプにより、ご用意の寝具が異なります。
●オリエンタルダブルルームご利用の場合=設置のベッド以外に畳のスペースにお布団を敷いておやすみになれます。(4.5畳+ダブルベッド×1+ソファーベッド×1)
※セルフサービスとなりますのでご了承下さい。
●ヨーロピアンモデレートツインルームご利用の場合=エキストラベッドのご用意になります。
●ヨーロピアンカルテットルーム・スイートコネクティングルームの場合=設置のベッドが4台になります。
子供用の寝具や寝巻きは有りますか・・・
お子様用の寝具のご用意はございません。但し、ベビーベッドは有料(¥2,100)でご用意ができます。
寝巻きにつきましては、大・中のサイズの浴衣になります。
禁煙ルームは有りますか・・・
禁煙ルームはございませんが、ご要望に応じて脱臭作業等をさせていただきます。
バリアフリーのお部屋はありますか・・・
申し訳ございませんが、バリアフリーのお部屋はございません。
※ヨーロピアンモデレートツインルームは、比較的段差が少なくゆったりとしておりますので、こちらのお部屋をおすすめ致します。お電話にてお問い合わせ下さい
インターネットは利用できますか・・・
申し訳ございませんが、アナログ回線の為ご利用になれません。

部屋に備え付けの物について 部屋に備え付けの物について

お部屋には何が備え付けられていますか・・・
液晶テレビ・冷蔵庫(空)・洗浄機付きトイレ・加湿器(冬期のみ)・ドライヤー・電気ポット・金庫、
※オリエンタルルームには電子レンジ。ヨーロピアンルームには、マッサージチェア・DVDプレーヤー・有線放送もございます。
アメニティはどんなものがありますか・・・
バスタオル・フェイスタオル・お部屋着・館内履き(洗いたてスリッパ)・お茶・珈琲・湯呑・珈琲カップ・グラス・お皿・割り箸・アイスペール・歯ブラシ・ブラシ(男性は櫛)・綿棒・ヘアゴム・髭剃り・化粧水・乳液・コットンになります。
ルームサービスはありますか・・・
ドリンク・フード(乾き物)は、ご利用いただけます。

ペット同伴ルームについて ペット同伴ルームについて

ペット同伴可能な部屋は何室ありますか・・・
ヨーロピアン館に6室のご用意になっております。
ペット同伴ルームは、他の部屋の仕様と違いますか・・・
変わりございません。
床は、ペット専用の防臭タイプのものになっておりますが、その他は調度品に至るまで同じです。
ペットの種類に制限はありますか・・・
犬か猫でお願いしております。
ペットグッズですが、ホテルでは何が用意されていますか・・・
ゲージ・トイレ・トイレシート・ペット用の器・足拭きタオルをご用意しております。
※猫同伴の場合は、トイレ用の砂をお持ち下さい。
ペットの大きさや頭数に制限はありますか・・・
特にございませんが、ホテルでご用意しているゲージは、各部屋1台になります。頭数が多い場合、
ゲージの用意をお願いする場合がございます。
お電話にてお問い合わせ下さい。
食事はペットと一緒にできますか・・・
申し訳ございませんが、お食事はお部屋ではできません。お食事中はペットはお部屋に備え付けのゲージでお留守番になります。
館内は一緒に移動はできますか・・・
ペットと一緒に移動できるのは、フロント前からお部屋までとなっております。
その際、リードがついていればゲージでの移動でなくても結構です。

お食事について お食事について

夕食のメニューは何があるのですか・・・
洋風コース料理になります。メイン肉料理は『那須黒毛和牛』をご用意。
夕食の予約は事前に必要ですか・・・
夕食のついていないプランから夕食付きをご希望される場合は当日の17時までにご予約願います。
お食事の時間について・・・
1回目17:30~ 2回目20:00~
※お日にちによっては上記のお時間と異なる場合もございます。
お電話にてお時間の予約は承っておりませんのでご了承下さい。
宿泊しないけど、食事をとることはできますか・・・
ご利用いただけます。但し、事前のご予約をお願い致します。
ご夕食:お1人様¥6,300  ご朝食:お1人様¥1,575でございます。
別注メニューはありますか・・
申し訳ございませんが、只今のところご用意はございません。
朝食メニューは何ですか・・・
洋食のブッフェスタイルになります。
地元産の高原野菜や、具だくさんのスープとパンを中心とした身体に優しい料理を提供しております
食事のアレルギー対応はありますか・・・
内容により対応致しますので、お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。
お子様の食事について・・・
お子様ランチをご用意しております。(ハンバーグ・ケチャップライス・フライ・スープ・アイスクリーム)
離乳食等はありますか・・・
申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
昼食はとれますか・・・
申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
昼食はとれますか・・・
申し訳ございませんが、ご用意しておりません。

大浴場について 大浴場について

大浴場は温泉ですか・・・
大浴場内風呂は、自家源泉掛け流しです。
大浴場露天は、月替わりの天然ハーブバスです。
大浴場の数はいくつありますか・・・
男女各一ヶ所のご用意です。
大浴場はバリアフリーですか・・・
申し訳ございませんがバリアフリーではございません。
貸切風呂はありますか・・・
2008年の4月OPEN致しました、杜の風は、趣の異なる5つの貸切風呂をご用意。
1つはバリアフリー対応となっております。
ご利用時間は、お1組様45分となります。
ペット専用の貸切風呂もご用意しております。(料金:90分2,000円)

アロマセラピー・マッサージについて アロマセラピー・マッサージについて

マッサージ・アロマセラピーは予約出来ますか・・・
受け賜わっております。当日のお申込みですとご希望に添えない場合がございますので事前のお申込みをおすすめ致します。
マッサージに関しては外注になりますので、ご希望の時間帯を伺い折り返しのご連絡をさせていただきます。

その他 その他

誕生日・記念日などのサプライズプレゼントはできますか・・・
有料にてケーキや花束等のご用意が出来ます。詳しくはこちらをご覧下さい。
車椅子の貸し出しは有りますか・・・
車椅子は無料で貸し出しております。お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。
※数には限りがございますので、ご希望に添えない場合がございます。ご了承下さい。
館内は全て車椅子で移動できますか・・・
オリエンタル館にはエレベーターがございませんので、お部屋には(2階のみ)移動ができませんが、
比較的段差が少ないので、他は移動が可能です。

お電話でご予約承ります TEL:0827-78-1125

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