Q&A

会員登録について

会員登録をすると、どんなメリットがあるのですか?
HOTESPA.NET会員にご登録されると、共立メンテナンスが運営する『ドーミーイン』や『癒しの湯宿&リゾートホテル』のWEB予約が可能になります。会員様専用プランや、先行予約など会員様だけに特別なプランをご用意しております。
会員になるのは有料なのですか?
いいえ、入会金、年会費など一切いただいておりません。会員の登録をしていただくだけで、会員様専用プランなどご利用頂けます。
会員登録はどのように行なうのですか?
会員登録はオンラインで、ホームページ上から登録する事ができます。最上部の「新規会員登録へ」をクリックし、会員ログイン情報入力を行ってください。または、ページ上段の[会員登録情報の確認・変更]をクリックし、[基本情報の確認・変更]をクリック、ページ中央の[新規会員登録]より登録を行なってください。
会員登録をしないと予約はできませんか?
はい。申し訳ありませんが、ご予約は会員様のみとなっております。
会員登録・予約の確認メールが届かないのですが?
会員登録・予約の確認メールは、ご登録いただいたメールアドレス宛に配信致して居ります。
原因としまして
・ご入力いただいたメールアドレスが間違えている。
・「迷惑メール」フォルダに格納されてしまっている。
等が考えられます。

【注意】
「@hotmail.co.jp」「@hotmail.com」「@outlook.com」等のマイクロソフト社発行のフリーメールアカウントをご利用のお客様へ。
一部のお客様より「メールが届かない」とのご意見が寄せられております。

メールが届かない場合には以下の手順を実行いただいた上、今一度会員登録手続きをお試しください。

1.設定「オプション」メニューより「迷惑メールの防止」「差出人セーフリストと受信拒否リスト」を選択。
2.遷移後の画面にて「差出人セーフリスト」を選択。
3.「許可する差出人またはドメイン:」欄に「@hotespa.net」と入力し「リストに追加」ボタンを押して当サイトからのメールを受け取る設定としてください。
会員登録・予約の確認メールが届かない その2
ホテスパドットネットでは、世界共通となるインターネット通信規格のRFC(Request for Comments)に準拠しているため、RFC のルールに準拠していないフォーマットのメール アドレスに メールを送信することができません。
メールアドレスの@(アットマーク)の前の文字列を「.(ドット)」で区切ることは許可していますが、「.(ドット)」を連続して使用することを許可していません。
また、メールアドレスの@(アットマーク)の直前に「.(ドット)」がある場合も同様です。
しかし、一部の事業者では、上記のようなメールアドレスの取得を可能にしていたために問題が生じております。
また、一部のメールソフト(Microsoft Outlook 2003 / 2007 / 2010など)では、ソフトの仕様によってRFCに準拠していないメールアドレスへ送信すると、配信エラーとなり、配信不能メールが返されます。
上記のことから、弊社の規制ではなく、メールを利用する上での約束ごととなっておりますため、ご理解くださいますようお願いします。
パスワードを忘れてしまった場合は?
ページ上段の[会員登録情報の確認・変更]をクリックしログイン画面を表示。
[パスワードを忘れた方はこちら。]をクリックいただきますと、
・メールアドレス
・誕生日
・氏名(全角漢字)
を入力する欄が表示されます。

こちらすべてご入力いただき「送信」ボタンを押下するとメールが配信されます。
※このメールにはパスワード情報は記載されておりません。

送付されたメール内URLをクリックいただくと「パスワード」の再設定をすることができます。

個人情報保護方針に則り操作オペレーションが複雑となっておりますが、
予めご了承いただきますようよろしくお願い致します。
パスワードを忘れてしまったので改めて会員登録をしたいのですが?
改めて会員登録いただく際に「メールアドレス」は一意のキーとなっているため、既に会員登録いただいているメールアドレスでの会員登録はできません。
改めて会員登録いただく際には、新たなメールアドレスをご用意ください。

パスワードを忘れてしまった方は、ログイン画面「パスワードを忘れた方はこちらから」リンクよりパスワードの再設定をしていただきますようお願いいたします。
会員登録したのですがログインすることができません
お客様よりご登録頂いた「メールアドレス」と「パスワード」を正確にご入力頂けない場合にはログインができません。
またご登録いただいております「メールアドレス」と「パスワード」の「大文字・小文字」や「全角入力・半角入力」も改めてご確認ください。
会員登録したのですがログインすることができません その2
お客様所有パソコンの設定状況が1つの要因として考えられます。
ホテスパドットネットのご利用には、ブラウザが「Cookieを受けつける設定」である必要があります。
通常は有効な設定になっていますが、この設定が無効になっている場合、いくつかのサービスをご利用いただけないことがあります。
ブラウザによって設定方法は異なりますが、ここではInternet Explorer7.0 / 6.0の設定方法を参考までにご案内します。
1.InternetExplorerメニューの[ツール]を押して[インターネットオプション]を選択
2.[インターネットオプション]画面の[プライバシー]タブを選択
3.[詳細設定]ボタンを押して、[自動Cookie処理を上書きする]ボタンをクリック
4.[ファーストパーティ]と[サードパーティ]の項目を[受け入れる]に設定してください。
会員登録したのですがログインすることができません その3
実際は正常に画面が進んでいる場合でも、パソコン上に自動保存されている以前表示されたエラーメッセージの履歴を読みこんで表示されることがあります。
この場合、保存された古い情報を削除することで新しい情報が読みこまれ、正常にステップを進むことができる可能性があります。
ブラウザによって削除方法は異なりますが、ここではInternet Explorer8.0の設定方法を参考までにご案内します。
1.InternetExplorerメニューの[ツール]を押して[インターネットオプション]を選択
2.[インターネットオプション]画面の[全般]の[閲覧の履歴]欄の[削除]ボタンを押す
3.[閲覧の履歴の削除]画面で[お気に入り Web サイト データを保持する] のチェックを外し、[インターネット一時ファイル][履歴]チェックボックスを入力し、[削除]ボタンを押す
4.一度すべてのブラウザを閉じ、再度立ち上げる。